Refund policy
لدينا سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على info@baitishk.com. . يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: شركة أحمد & ثامر دياب للتجارة ذ.م.م بالقرب من المركز الصناعي للمعادن، منطقة الشويخ الصناعية، الكويت
إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
يمكنك دائمًا التواصل معنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع على info@baitishk.com.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج به عيب أو تلف أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد. إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال الإطار الزمني المحدد لبدء عملية الاستبدال.
- قم بتقديم تفاصيل طلبك وسبب الاستبدال.
- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال إجراءات الإرجاع والاستبدال، بما في ذلك ترتيب استلام المنتج من موقعك.
- بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من حالته، سنقوم بعملية الاستبدال وإرسال المنتج البديل إليك
إعادة الأموال
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا الإرجاع الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على info@baitishk.com.
